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凝聚爱心 绽放微笑 为“四个舟山”建设取得优异成绩贡献志愿力量
作者: 新区志愿者协会     来源: 新区志愿者协会     发布日期: 2019-01-28     浏览数:328


一、前阶段工作回顾

自舟山市志愿者协会四届二次理事会召开以来,在市委、市政府的正确领导和亲切关怀下,在各级党政部门和社会各界的关心指导和大力支持下,我们汇聚全市广大志愿者力量,以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导,紧紧围绕市委市政府工作大局,扎实推进我市志愿服务事业快速健康发展,积极投身于建设“四个舟山”和创建全国文明城市工作进程。截至目前,全市注册志愿者达19.5万余名,活跃志愿者比2017年底增加9.5万名,全市志愿服务组织已达8100余个,全市累计志愿服务签到时数超过300万小时,志愿者人均时数达到15.8小时。

(一)突出重点、整体联动,集中推进创城志愿服务工作

一是全面打响创城志愿服务“百日攻坚战”。自全市创城第一次工作会议召开后,根据测评要求和自身职责,于2018年7月制定创城志愿服务“百日攻坚”集中行动方案和“周进度”施工图,围绕学雷锋志愿服务站点建设、志愿者能力提升、志愿服务品牌打造、志愿服务主题宣传等重点内容部署6大行动和11条具体工作举措,在全市掀起创城志愿服务热潮。期间,与各区块、各条线积极联动,通过联合督查通报、信息互通等方式,及时掌握志愿服务工作动态,“百日攻坚战”顺利推进。

二是深入推进学雷锋志愿服务站点建设。根据加强志愿服务站点建设的创城要求,按照先城区后乡镇的工作部署,在社区、公共文化设施、少年宫、政务大厅、医院、机场、车站码头、景区景点、公园广场等区域共建立学雷锋志愿服务站点810个,其中不乏金鸡山社区、文康社区、市行政服务中心、柳永广场等精品站点。期间,统一制定站点建设标准和活动台账模板,确保各站点建设符合要求并能常态化开展服务。拍摄制作站点志愿者服务行为规范教学视频,帮助上岗志愿者熟悉工作内容和服务的相关要求,迅速提升自身服务能力和水平。

三是掀起创城志愿服务活动热潮。在市委组织部、市直机关工委、市国资委等单位的大力支持下,组织动员机关事业单位党员干部和国企职工志愿者到社区常态化开展志愿服务。举行“志愿创城、同心同行”集中行动,推出“进百社、访万家”志愿服务宣传走访“擦亮城市”啄木鸟行动、“志愿者在身边”等系列活动载体,引导各单位广大干部职工参与其中。在全市创城誓师大会上成立“创建全国文明城市志愿服务突击队”,突击队利用业余时间开展各类创城志愿服务100余场。征集并公布了首批229家志愿服务基地,推动服务团队和基地结对签约,培育选树一批创城志愿服务品牌项目。截至目前,全市志愿者注册率达16%,活跃率达59%,在全省11个设区市中位居第一。

四是扎实做好文明交通劝导志愿服务。牵头组织全市机关干部、高校学生、社会志愿者等群体在全市40余条主要交通路口开展早、晚高峰劝导,参与文明交通劝导的志愿者不畏严寒、不惧风雨,坚持站好每一岗,2018年参与人次数突破4万,累计服务时长超过6万小时。成立文明交通劝导骨干志愿者团队20余支,确保部分路口劝导人员相对固定,并按照“定点、定岗、定人、定责”的原则完成文明交通劝导各项任务要求。制作下发《舟山创城文明交通劝导志愿服务指南》,确保上岗志愿者熟悉劝导标准和服务场地,开展文明交通劝导志愿者集中培训20余场次,逐步提高志愿者劝导能力和管事率,使城市交通更加畅通有序。

(二)围绕中心、积极作为,主动扛起“四个舟山”建设使命

一是集中推进“四个舟山”志愿服务主题行动。深化推进“最多跑一次”改革志愿服务行动,全面实施“青春助跑者”高校助力“最多跑一次”志愿服务项目,组建“最多跑一次”大学生志愿服务队,提供协助取号、文印、引导、咨询等服务,配合做好“最多跑一次”改革满意度测评工作,访谈300余人,累计发放问卷1200余份。实“百团千队万人”助力垃圾分类集中行动,组建垃圾分类专业志愿服务队伍19支,全市累计开展垃圾分类活动120余场。开展“治水治污”志愿服务集中行动,组建“治水治污”青年突击队、“河小二”突击队、“小小志愿者”等治水团队40余支,组织1500余人次志愿者开展河道垃圾清洁活动50余次。开展“公益净滩”集中行动,累计发动4500余人次共同参与水源地保护、海洋污染监测、海洋环境改善等活动,清理了36个沙滩、33.4吨海洋垃圾。持续开展节假日志愿服务集中行动,在春节、五一、国庆期间,组织各行业各领域志愿者,在景区景点、车站码头、医院等地,为来舟旅客、市民群众提供旅游咨询、文明引导、便民物品租赁等服务。

二是力做好重大赛志愿服务保障。培育壮大舟山重大赛会志愿者队伍,强化赛会志愿者选拔、培训、服务和激励机制,提升赛会志愿者的服务能力。积极服务世界油商大会、波音供应商大会系列活动、世界海洋日、中国开游节舟山国际徒步大会、国际海岛旅游大会、舟山群岛马拉松、全省第三届体育大会等重大赛会,累计招募5000余名志愿者,经过礼仪、接待、会务、应急救护、治安和突发事件应对等培训后,顺利完成了大会志愿服务保障工作,展示新区志愿风采。

三是深入开展党员志愿服务行动。召开全市党员志愿服务工作交流暨示范站业务培训会,落实党员志愿服务站常态运行并发挥示范引领作用,目前全市已建立14个党员志愿服务示范站。创新依托兼合式党支部模式,开展党政机关或基层党组织“一对一”结对社区、认领主次干道活动,吸纳党员积极利用双休日、节假日开展道路清理、护栏擦洗、矛盾调解、入户走访宣传等服务。持续运行新建社区南洞艺谷党员志愿服务岗,发动机关事业单位、高校党员志愿者前往开展秩序维持、清洁维护、旅游咨询等服务50余次。截至目前,全市已有4817个党组织入驻党员志愿服务管理平台,29595名党员注册成为平台志愿者。

四是主动服务社会民生事业。深化社区“六关爱”志愿服务,持续开展“关爱留守儿童”“关爱孤寡老人”“志愿者助残阳光行动”“关爱青少年彩虹行动”等活动5600余场次,累计提供慰问金和慰问物品95万元。在重要节庆日积极联合民政、卫生等部门常态化开展“三下乡”、文艺义演、流动医院下海岛等活动,积极动员社会各界为群众解决实际困难。2018年11月启动志愿舟山“暖城”行动,发动志愿者和热心市民为奋战在创城一线的交警、环卫工人、城管队员等群体送上围巾、手套、暖宝宝等保暖御寒用品,为3000余人送去冬日温暖,广泛传播正能量。

五是不断深化平安志愿服务工作。持续壮大队伍、抓好培训、实施项目、扩大影响,常态化开展平安志愿服务进社区、进学校、进企业等活动,为基层提供法制宣传、治安巡查、矛盾调解、禁毒防艾和特殊群体帮教等服务。举办平安志愿者培训班4期,390余人次志愿者参训,截至目前,全市共有平安志愿者队伍500支,注册平安志愿者超过7万人。

六是成功打造国际志愿服务平台。以自贸试验区建设为契机,全力提升国际志愿基地服务能力。联合浙江海洋大学、“五月花”团队、环球英语、欧文培训学校等社会力量开展了“国际志愿者培训”“英语沙龙”等经典品牌活动30余场,为舟山群岛马拉松、国际海岛旅游大会等大型活动提供了志愿者英语培训服务,累计受益志愿者超过2000人,受到了志愿者一致好评和社会的广泛赞誉。截至目前,新区国际志愿者1300人,其中外籍志愿者52人。

(三)夯实基础、提质增效,持续完善志愿服务工作体系

一是深化志愿服务管理平台推广运用。积极推动“志愿家”与“志愿汇”双平台融合。发挥“志愿家”平台在文化宣传、活动展示、信息发布、服务对接、微心愿认领等方面的作用,打造志愿服务对外展示窗口,实现供需精准对接。以数据为支撑,依托“志愿汇”平台的志愿者注册、组织管理和时数记录功能打造全市志愿服务“大数据库”,平台累计发布活动4.1万余个。加强“志愿汇”平台日常管理,修订规范签到活动发布规则,把牢后台审核关,同时开发启用全省首个志愿服务活动定位监测系统,实现对全市签到活动的实时动态监管,取消取缔了一批虚假志愿服务时数,逐步推动我市志愿服务活动制度化、规范化。

二是强化志愿服务项目培育力度。举办“小水滴·汇大爱”志愿文化节,通过志愿集市创投与城市啄木鸟、“千岛舟山·共创蔚蓝”等7个公益项目签约,提供资金帮扶,并于创城期间加大对“夏送清凉、冬送温暖”“汽车人”等重点项目的支持力度,共投入资金20余万元。积极向团省委推荐11个市级优秀志愿服务项目参加省级及以上志愿服务项目大赛,其中“海岛萤火虫”——助力特殊未成年群体成长志愿服务项目、“海思”公益唤醒失落海岛:青年文创计划在第四届中国青年志愿服务项目大赛中分别斩获全国金、银奖,取得历史最好成绩。

三是建立健全志愿者回馈激励机制。设立“关爱”好人专项资金,积极发动机关事业单位、爱心企业、社会团体等共同募集资金1070余万元,用于舟山“好人”群体的保障、帮扶、慰问、奖励、培育、培训、学习考察等。出台舟山市志愿者激励嘉许办法,以志愿服务时数为依据进行志愿者星级评定,对部分五星级志愿者提供话费赠送、票券兑换等嘉许回馈待遇,累计激励嘉许300余人次。做强“时间银行·爱心兑现”项目,共慰问50人次,投入资金5万元。在全市范围内评选优秀志愿者39名、优秀志愿服务集体23支,并在国家级、省级各类先进评选活动中积极推报郭玲娣、何军等先进志愿服务典型。持续提供志愿者活动中人身意外伤害保险,开展困难志愿者和骨干志愿者慰问,分发志愿者慰问信1.9万份,组织创城志愿者参加“最美乡村暖冬游”惠民活动,使广大志愿者享有匹配的权益和保障,感受人文关怀。

各位理事,志愿者朋友们,我市志愿服务事业取得的成绩,是市委市政府正确领导的结果,是社会各界大力支持的结果,更是全体志愿者共同努力的结果。在此,请允许我代表协会向所有关心、帮助、指导协会发展的各级领导和社会各界表示衷心的感谢,向所有参与和支持志愿服务事业发展的广大志愿者致以崇高的敬意!

在取得以上成绩的同时,我们也清醒地认识到当前我们的志愿服务事业发展和全国先进地区相比还存在一定差距,主要表现为志愿服务工作方式、活动载体相对单一,有待创新;不同区块、不同领域志愿服务工作发展不够均衡,氛围还不够浓厚;全市骨干志愿者团队作用发挥不够明显;志愿者激励嘉许机制和青年信用体系有待进一步完善;市民群众主动参与志愿服务的积极性还需提高等。以上问题和不足,我们必须高度重视,并在今后的工作中全面改进、勇于突破。

 

二、下阶段主要工作安排

下一年我市志愿服务工作的总体目标是:认真贯彻落实市委七届六次全会精神,按照解放思想、勇于创造”的总体要求,以打好“五大会战”、建设“四个舟山”为主线,继续承担创建全国文明城市重要使命,创新理念、健全机制、打造品牌,在常态化服务、重点项目培育、完善激励嘉许、提升志愿者素质和形象等方面花力气、下功夫,团结凝聚全市广大志愿者为舟山早日建成自由贸易港区和海上花园城市作出贡献。

(一)继续做好创城志愿服务工作。巩固和完善当前创建成果,围绕“舟山有你,越来越好”主题,创设与创城紧密相关的活动载体,通过志愿集市创投培育一批具有特色亮点的创城志愿服务品牌项目。开展创城学雷锋“最美”系列创建评选,面向个人、团队、项目、站点等挖掘先进典型,激励广大志愿者比、学、赶、超。开展创城志愿者轮训,由各区块、相关单位根据服务领域和内容针对性组织志愿者参加培训和轮训,全方位提升志愿者素养和服务水平。保持和加强“志愿汇”平台管理规范性,有效发挥志愿服务活动定位监测系统作用,引导志愿者主动开展志愿服务。

(二)强化专业和骨干志愿服务团队培育。在县(区)和高校志愿者协会、市属机关企事业单位、团体会员单位中着力培养专业和骨干团队,重点抓好赛会服务、文明交通、关爱助残、文化科普、医疗保健等领域志愿服务队伍建设,通过学习交流、系统培训、服务实践等途径,培养一批相对稳定、素质过硬、具有社会使命感和丰富经验的骨干志愿服务团队,提升志愿者服务社会、参与社会治理的能力和水平。

(三)做实“家门口”的志愿服务。狠抓社区志愿服务,打造更多的社区学雷锋志愿服务精品示范站,强化社区志愿者培训,长效提升服务能力和水平,发挥志愿服务在社区治理中的重要作用,使更多社区志愿者成为奉献社会的前行者、引领者。引导更多志愿服务组织进入社区开展“六关爱”行动,不断拓宽阳光助残、敬老助老、儿童成长、垃圾分类等志愿服务活动覆盖面。推动落实社区志愿服务工作经费保障,实施社区志愿服务项目培育计划,建立完善社区志愿服务台账。

(四)完善志愿者激励嘉许机制。出台全市志愿者激励嘉许细则,探索开启并推广志愿服务时数兑换模式,加快落实星级志愿者各类可享受待遇,构建激励嘉许“全市一盘棋”优良局面。结合不同年龄、阶层、领域志愿者需求,推出“社会化+市场化”的激励模式,在物质嘉许、健康关爱、荣誉表彰等方面给予回馈。深化探索“时间银行”爱心兑现项目,丰富回馈形式,扩大受众面,积极助推形成“好人做好事有好报”的社会氛围。加大志愿服务各类先进典型评选力度,借助新闻、社会、网络等途径广泛宣传志愿者奉献他人、服务社会的先进事迹,提升志愿者的精神礼遇、社会礼遇。

(五)推动党团员志愿服务常态化。借鉴兼合式党支部模式,组织党员定期到所在社区参加志愿服务活动,充分发挥先锋模范作用,推动将“志愿服务”纳入各级干部培训课程。响应群团改革增强团员“先进性”的号召,发动团员注册成为志愿者,明确要求个人年服务时数不少于20小时,探索在各中学团支部建立志愿服务组织,每月组织开展一次志愿服务活动。

(六)规范全市青年信用体系建设。充分利用“志愿”平台的数据记录功能,将个人志愿服务信用时数与信用积分挂钩,建立“好人”诚信红名单。探索将“志愿汇”与“信用舟山”平台互通,把个人参与志愿服务情况和个人信用情况接轨,完善多方位立体化的社会征信体系,让更多青年志愿者成为青年信用体系的受益者,提升青年参与志愿服务的获得感。

(七)推进“微笑舟山”志愿服务品牌。倡导“微笑服务”理念,面向赛会服务、站点服务、旅游服务等志愿者群体集中开展礼仪培训,不断提升志愿者素质和形象。持续开展“微笑舟山”志愿服务行动,在节假日期间切实发挥各类志愿服务站点作用,引导志愿者通过“微笑服务”打造舟山志愿者的金名片,提升城市幸福感和安全感。

志愿服务是社会文明进步的重要标志,是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。各位理事、志愿者朋友们,梦想承载希望,奋斗创造未来。让我们在市委市政府的坚强领导下,凝聚共识、砥砺前行、主动担当、敢于拼搏,共同推动全市志愿服务事业新发展,在创建全国文明城市进程中展现志愿风采,“四个舟山”建设取得优异成绩贡献智慧和力量!