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精准服务才暖心
作者: 舟山市志愿者协会     来源: 舟山网     发布日期: 2019-06-12     浏览数:346

日前,普陀区志愿者协会14名志愿者来到登步岛开展流动志愿者下小岛服务活动。血压测量、按摩、理发、小家电维修,这些免费服务项目看似寻常,却深受村民欢迎。因为,早在一个月前,普陀区志愿者协会就了解过当地群众的服务需求,“你点单我服务”正中下怀。

同样的志愿服务,有时候并不那么受欢迎。学雷锋纪念日,大家一窝蜂上街设摊做好事,可是想理发的头发还短,人们也拿不出刚好要修的小家电,这就变成了热热闹闹走过场。重阳节大家又争相到敬老院送温暖,可扎堆理发、泡脚、演节目,老人们反而会不堪其扰。可见,盲目服务不讨好,精准服务才暖心。

志愿服务之所以容易图形式、走过场,多半缘于供需脱节。反正是免费服务,需要的捡个实惠,不需要的看个热闹,人们大概不会有太多苛求,做好事的也就惯于“形式重于内容”。而随着志愿服务日益常态化,精准服务显得越来越重要。普妥区志愿者协会先下订单再送服务,这样的做法好得很。

不仅是志愿服务,政府部门服务企业、服务群众、服务基层同样应当精准到位。否则,看似优惠政策、服务举措一大堆,但中看不中用还不是空头人情?这次“三服务”深受欢迎,得益于各级领导走访深入、调研细致,精准服务送到了企业群众的心坎里